|
Gall & Gall heeft voor haar winkels en franchise ondernemingen de wijnkaart ingevoerd om loyaliteit te creëren bij haar doelgroep en om meer traffic te genereren naar alle 555 filialen in Nederland.
De kaarthouders zijn geïnteresseerd in wijn en worden hierover maandelijks geïnformeerd. Elke actieve kaarthouder ontvangt 12x per jaar een offline mailing inclusief 11x per jaar het nieuwe ‘Proef& magazine’ met informatie over wijnstreken, nieuwe wijnen en aanbiedingen. Elke actieve kaarthouder krijgt 10% directe korting op alle wijnen op vertoon van de kaart.
 Ontwikkeling, beheer en optimalisatie van de loyalty database
Synchronisatie met het centrale kassa systeem van Gall & Gall
Project & Campagne management, Data Entry & 2e lijns support
1e lijns support (Inbound en outbound telefoonverkeer)
Webbased tool voor toegang tot klantdata en management rapportages
Financiële afwikkeling/automatische incasso’s
Genereren van printbestanden t.b.v. de maandelijkse mailings
Online kaarthouders omgeving op www.gall.nl (voor online mutaties
door klanten)
Productie en verspreiding van klantkaart
Inrichten van een efficiënt en effectief loyaliteits communicatie platform, waardoor Gall & Gall meer binding krijgt met haar doelgroep en invloed kan uitoefenen op het koopgedrag van de individuele klant. Leads to Loyals is tevens het vaste aanspreekpunt op het gebied van marketing- en procesautomatisering.
|
