Achtergrond Philips Design
In 2001 is Leads to Loyals begonnen met het wereldwijd verzenden van Philips Design’s quarterly print magazine naar +/- 4.000 geïnteresseerden. De originele doelstelling achter het toesturen van de newsletters was om de bewustwording van de toegevoegde waarde van het Design van (Philips)producten te vergroten onder designers, journalisten, studenten, relaties op universiteiten, directie van bedrijven en overheidsinstellingen en bij overige Philips-relaties. In september 2008 is besloten om te stoppen met de toezending van het 4 jaarlijkse print magazine en deze te vervangen voor een online ‘E-newsletter’ die inmiddels 12 x per jaar wordt verzonden.

Rol Leads to Loyals
Door het verzenden van de E-newsletter is het laatste nieuws nooit ouder dan één maand, wordt de E-newsletter wereldwijd gelijktijdig ontvangen en wordt er uiteraard een behoorlijke besparing gerealiseerd op de portokosten. Daarnaast ontstaat de mogelijkheid tot het personaliseren van de E-newsletters. Doormiddel van het zogenaamde ‘taggen’ van artikelen wordt het klikgedrag per ontvanger vastgelegd in de database en aan de hand van analyses kan per ontvanger worden bepaald welke artikelen een hoog interessegehalte hebben en dus beter gelezen worden. Deze input wordt weer gebruikt bij het samenstellen van de nieuwe E–newsletter.