Een uniforme adres kwaliteit betekent voor u allereerst dat u inzicht heeft welke personen en adressen er dubbel in uw database zijn opgeslagen en kan bepalen of er bijvoorbeeld meerdere aanvragen of bestellingen te herleiden zijn tot dezelfde persoon. Heeft u dit eenmaal vastgesteld dan zijn deze relaties vervolgens eenvoudiger te onderhouden en voorkomt u bijvoorbeeld dat relaties dubbel worden benaderd.

Daarbij zult u dus adressen periodiek dienen te updaten, wanneer personen zijn verhuisd (circa 10% per jaar), zijn vertrokken en mogelijk zijn overleden. Dit doet u uiteraard om de kosten van de postretouren te besparen, maar tevens om de relaties, inclusief de gerelateerde omzet, zo mogelijk te kunnen continueren. Dit kunt u bereiken door alle postretouren te verwerken, maar u zult merken dat relaties niet altijd de moeite nemen om een adreswijziging door te geven. Hiervoor biedt bijvoorbeeld een nationaal verhuisbestand uitkomst. Niet alleen vanwege de hoge dekkingsgraad, maar ook vanwege de kostenefficiënte aanpak.

Tot slot en zeker niet onbelangrijk beoogt u een relatie op te bouwen en te onderhouden door invulling te geven aan een klantgerichte en een persoonlijke benadering. Een correcte weergave van de naam en adresgegevens is het eerste waar uw relaties u op zullen beoordelen. En hoewel dit aspect minder kwantificeerbaar is, zal dit mede bepalend zijn in de mate waarin zij uiteindelijk loyaal aan u zullen zijn.

Kortom data kwaliteit is een niet te onderschatten factor om uw doelstellingen op het gebied van bijvoorbeeld klantbinding en omzet te kunnen realiseren.

Ons advies is dan ook, wacht niet op het moment dat de postretouren beginnen op te lopen.

Oplossing Leads to Loyals
Het uniformeren van bestanden en het uitvoeren van bestandsbewerkingen, zoals het normaliseren, herstructureren, splitsen van adresvelden en het ontdubbelen van bestanden, behoort bij Leads to Loyals tot de standaard werkzaamheden.

Bij de invoer van adresgegevens via een webformulier, webservices, data entry scherm, call center scherm of een batch verwerking van een respons bestand, worden de nationale referentietabellen geraadpleegd, die de kwaliteit van uw adresgegevens in uw database waarborgen. Leads to Loyals gebruikt hiervoor Europese referentie tabellen, zoals die van Nederland en België, die het mogelijk maken dat straatnamen, postcodes en plaatsnamen uniform en up-to-date in de database worden vastgelegd en waarna bijvoorbeeld eenvoudig periodiek de verhuismutaties kunnen worden verwerkt en overige wensen op het gebied van data kwaliteit worden ingevuld.

Praktijkvoorbeeld

Wilt u meer weten, neemt u dan telefonisch contact met ons op via
010 – 25 88 200!