|
Met een programma wilt u marketing en communicatie doelstellingen realiseren. Maar eveneens een hoge mate van efficiency bereiken, door marketing processen te automatiseren.
Wij bieden een interactief platform, waarbij de klant centraal wordt gesteld, en waarmee gesegmenteerd, event driven en multi channel de relatie met de doelgroep wordt onderhouden.
Vanuit een zorgvuldig opgebouwde marketing database worden de business rules ingesteld en wordt op een structurele wijze cross channel de dialoog met de doelgroepen aangegaan.
Cross channel met een doelgroep communiceren, vraagt om een geïntegreerde aanpak. Of het nu gaat om de verwerking van respons kaartjes, respons via webforms, inbound calls, wijzigingen op een profiel pagina’s of unsubscribes op een nieuwsbrief, of dat het gaat om real-time cq batch gewijze verzending van e-mail, SMS, postale mailstukken of outbound calls, al deze responses en campagnes worden centraal verwerkt en aangestuurd.
Klanten kunnen hierbij via een kortingskaart of een spaarprogramma (multi-level) worden beloond voor hun bestedingen en deelname aan overige acties. Onderling besteedde punten kunnen via een clearinghouse over de verschillende vestigingen worden verrekend. Punten kunnen verder in een webshop worden besteed, aan een goed doel worden geschonken of bij aangesloten partners worden verzilverd.
De marketing database kan hierbij worden gekoppeld aan externe/interne bedrijfsapplicaties zoals kassaregistratie systemen, facturatie systemen, boeking systemen, (klant)databases, en externe webshops.
De toenemende complexiteit van marketingprocessen vraagt een ervaren ondersteuning. Met ons ervaren team van program en campaign managers zijn wij in staat om een programma te beheren, verder te optimaliseren en (ad hoc) campagnes uit te voeren.
Of er nu een bepaalde relatie binnen de CRM omgeving moet worden opgezocht, of dat er binnen de reporting omgeving bijvoorbeeld moet kunnen worden nagegaan hoeveel leads er zijn geconverteert naar klanten, alle data is real time beschikbaar.
|
