Leads to Loyals biedt u een platform met uitgebreide mogelijkheden om uw lead generation programma op een gestructureerde wijze in te richten en een zo optimaal mogelijke conversie te behalen. Onderstaand treft u een 2-tal varianten.

1. Het genereren van leads via één of meerdere webforms
2. Het genereren van leads via één of meerdere prospectbestanden

1. Het genereren van leads via webforms

Eén van de meest effectieve methoden om nieuwe leads te genereren, is het opzetten van een webpagina met een bepaalde actie/enquête waarbij potentiële klanten getriggered worden zich aan te melden en klantgegevens worden verzameld.

Oplossing Leads to Loyals
Leads to Loyals ondersteunt het realiseren van uw doelstellingen door het opzetten en hosten van uw webforms en vervolgpagina’s, het inrichten van effectieve process flows, zoals bevestigingen via e-mail, het opvangen en vastleggen van de verzamelde klantdata in een webbased lead database, en een online reporting tool.

Op basis van het gedefinieerde communicatie schema, worden leads volledig automatisch per e-mail op de hoogte gehouden via nieuwsbrieven en/of ontvangen zij speciale aanbiedingen.

Afhankelijk van de gegenereerde data en uw wensen, worden deze leads op basis van vooraf gedefinieerde business rules (afgeleid uit beschikbare contactgegevens, afgegeven opt-in’s, klantkenmerken en potentiële klantwaarde) ingedeeld naar klantsegmenten en communicatie uitingen hierop afgestemd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan variabele content bij e-mail campagnes, gedifferentieerde aanbiedingen en het benutten van mogelijkheden om aanvullende lead informatie te verzamelen.

Aangezien de leads online zijn gegenereerd, zal online communicatie een belangrijke rol blijven spelen bij uw toekomstige communicatie uitingen naar deze leads. Ten behoeve van extra attentie waarde en om aanvullende conversie kansen te benutten kan het tevens interessant zijn om aanvullende communicatiekanalen in te zetten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een vooraankondiging of reminder per SMS, toezenden van een incentive per post, of telefonische opvolging.

Het programma voorziet in de mogelijkheid om diverse watchdogs aan te maken, die uw verkoop afdeling of call center er bijvoorbeeld op wijzen dat er n.a.v. een contact moment per e-mail, brief, SMS of telefoon zich een nieuwe lead zich heeft aangemeld en die daarbij heeft aangegeven benaderd te willen worden, en waarbij deze contactmomenten tevens in de database kunnen worden vastgelegd.


2. Het genereren van leads via prospectbestanden

U beschikt over één of meerdere prospectbestanden, die u in een bepaald tijdsbestek gestructureerd en volledig automatisch wilt benaderen en zo optimaal mogelijk wilt laten converteren, waarbij u tevens de respons ontwikkeling real time wilt blijven volgen.

Hierbij is het ten eerste van belang te weten of u deze prospect meermalig kunt benaderen of dat u deze bestanden voor eenmalig gebruik heeft ingehuurd. En ten tweede is het van belang om te weten of u alleen over postale adresgegevens beschikt of dat u (tevens) over telefoonnummer dan wel over e-mail adressen beschikt.

Oplossing Leads to Loyals
Leads to Loyals verzorgt het uniformeren, ontdubbelen en inladen van uw leads in het lead generation programma, de opmaak van brieven, e-mails en SMS berichten, en het campaign management om uw prospects zo optimaal mogelijk te laten converteren naar informatie aanvragers, sample aanvragers, afspraken, offerte aanvragen, proefabonnees, proefritten of een eerste aankoop.

Afgezien van de contact gegevens, kan het voorkomen dat u verder nog over weinig aanvullende prospectinformatie beschikt. Op basis van scoring (gebaseerd op externe databestanden) en het al dan niet dubbel voorkomen van adressen kan echter al wel een bepaalde optimalisatie worden toegepast en kunnen de communicatie kanalen en communicatiemomenten worden bepaald.

In geval van een direct mail campagne wordt bijvoorbeeld de afweging gemaakt wie bijvoorbeeld goedkoop danwel duurder mailpacks ontvangt, wel of geen incentive, wel of geen reminder en/of telefonische nabelactie, etc.

Concluderend:
Leads to Loyals biedt u hierbij het platform, de kennis en de operationele uitvoering, die resulteert in de oplevering van gekwalificeerde leads die positief staan ten opzichte van uw (nieuwe) product of dienst en mogelijk reeds tot een eerste aankoop zijn overgegaan, waarbij nieuwe klanten vervolgens in uw klantendatabase worden opgevolgd en overige in potentie waardevolle leads benaderd zullen worden met toekomstige nieuwsbrieven en/of interessante aanbiedingen. Het bedenken van een onderscheidende propositie, content en de creatieve invulling wordt uitgevoerd door uw eigen marketeers en/of reclamebureau.

Praktijkvoorbeeld